AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen
Silke Brinkschröder, Technische Beratung Brinkschröder (nachfolgend „Dienstleisterin“) und ihren Privatkunden (Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB) in der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung.
2. Art der Leistung
Die Dienstleisterin erbringt technische Unterstützungs-, Hilfs- und Erklärleistungen im Bereich Handy, Smartphone, Tablet, Laptop, PC sowie Software.
Es handelt sich um eine Dienstleistung im Sinne des § 611 BGB.
Ein bestimmter Erfolg (z. B. vollständige Fehlerbeseitigung) ist nicht geschuldet, sofern dieser nicht ausdrücklich vereinbart wurde.
3. Leistungsumfang
Die Leistung besteht insbesondere in:
- Analyse von Nutzer-, Geräte- oder Softwareproblemen
- Erklärung von Funktionen und Bedienung
- Unterstützung bei Einstellungen an Geräten des Kunden
Eine Garantie für die dauerhafte oder vollständige Funktionsfähigkeit von Hard- oder Software wird nicht übernommen, da diese von zahlreichen externen Faktoren (z. B. Software-Updates, Gerätezustand, Drittanbieter) abhängt.
4. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde stellt sicher, dass:
- das jeweilige Gerät funktionsfähig und zugänglich ist
- notwendige Zugangsdaten rechtzeitig vorliegen
- vor Beginn der Tätigkeit eine Datensicherung durchgeführt wurde
- er zur Nutzung der Geräte und der verwendeten Konten berechtigt ist.
Für Datenverluste haftet die Dienstleisterin nur, soweit diese vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.
5. Vergütung
Die Vergütung erfolgt gemäß individueller Vereinbarung, insbesondere auf Basis eines Stundenhonorars.
Maßgeblich sind die auf der Website dargestellten Preise oder die vorab individuell vereinbarten Konditionen.
Gemäß der Kleinunternehmerregelung nach § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet.
6. Haftung
Die Dienstleisterin haftet unbeschränkt:
- bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit
- bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
Eine Haftung für bereits bestehende System-, Software- oder Hardwarefehler, die nicht durch die Dienstleisterin verursacht wurden, besteht nicht.
7. Widerrufsrecht
Sofern der Vertrag außerhalb von Geschäftsräumen oder im Fernabsatz geschlossen wird, steht dem Kunden ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Beginnt die Dienstleisterin auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden mit der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist, kann das Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 4 BGB erlöschen.
Einzelheiten ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung auf der Website.
8. Vertraulichkeit
Alle im Rahmen der Tätigkeit bekannt gewordenen Informationen werden vertraulich behandelt.
Zugangsdaten werden ausschließlich zur Durchführung der vereinbarten Leistung verwendet und nicht dauerhaft gespeichert, sofern keine gesetzliche Verpflichtung besteht.
9. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.
Stand: Februar 2026